FAQ

Hoe bestel ik iets uit de webshop?
Hoe bestel ik een afdrukset?
Hoe maak ik een afdruk?
Hoe lever ik de afdruk aan?
Hoe betaal ik?
Wat moet ik doen als ik een waardebon heb?
Wat moet ik doen als ik iets wil laten graveren?

Hoe bestel ik iets uit de webshop?

Om uiteindelijk iets uit onze webshop te kunnen bestellen dient u zichzelf als klant geregistreerd te hebben. Dat kan vooraf, maar ook als u al een sieraad aan de winkelwagen hebt toegevoegd. Een sieraad selecteren uit onze shop spreekt in principe voor zich. Uw bestellijst kunt u bekijken in uw winkelwagentje. Hier kunt u nog wijzigingen aanbrengen in uw bestellijst, u kunt artikelen wissen of het aantal van het door u gekozen sieraad veranderen. Indien u in het bezit bent van een cadeaubon dan kunt u de unieke cadeauboncode (deze code staat op uw cadeaubon) in het veld 'Vul de waardeboncode in' invoeren en op 'Opslaan' klikken. Vervolgens selecteert u een verzendmethode en een betaalmethode. Wilt u nog iets laten graveren, dan kunt u de gewenste tekst (10 posities) invullen in het tekstvak 'Notities en speciale verzoeken'. Is alles akkoord en ingevuld dan klikt u op 'Nu afrekenen'.

Hoe bestel ik een afdrukset?

De afdruk is een essentieel onderdeel van onze sieraden. Voor het maken van een goede afdruk (vingerafdruk, voetafdruk of pootafdruk) kunt u bij Jewel Concepts een speciale afdrukset bestellen. U kunt deze afdrukset samen met uw sieraad bestellen. Uiteraard kunt u ook een Jewel Concepts afdrukset los bestellen en pas later uw sieraad uitkiezen. Een losse afdrukset kost € 5,-. Bij een eventuele latere bestelling van uw Jewel Concepts sieraad ontvangt u dan een korting van € 5. Een afdrukset bestaat uit een speciale inkstrip, diverse stickers om de afdruk op te maken en bewaarmapjes om de goede afdrukken in te plakken. U ontvangt binnen 1 week een afdrukset van Jewel Concepts. Met deze afdrukset kunt u enkele afdrukken maken om vervolgens de goede naar Jewel Concepts op te sturen. Kijk voor het maken van een goede afdruk naar onze afdrukinstructies 'Hoe maak ik een afdruk?' Voor het verkrijgen van een goede afdruk adviseren wij de Jewel Concepts afdrukset te gebruiken, maar u kunt ook een afdruk maken met behulp van een stempelkussen.

Stuur de afdruk naar: Jewel Concepts, Postbus 989, 4600 AZ Bergen op Zoom.

Hoe maak ik een afdruk?

Instructie voor het gebruik van de speciale Jewel Concepts afdrukset:

1. Maak de vinger goed droog.
2. Open de Inkt-tissue en leg deze goed vlak weg, bijvoorbeeld aan de rand van een tafel.
3. Leg de stickers eveneens goed vlak weg.
4. Houd de vinger vlak en druk deze recht naar beneden, zachtjes op de zwarte Inkt-tissue. LET OP, niet rollen of schuiven!
5. Til de vinger op en druk deze vervolgens zachtjes op de sticker, recht naar beneden. LET OP, niet rollen of schuiven! Zie hieronder voor fingerprint jewel afdruk voorbeelden.
6. De speciale inkt kan eenvoudig met water worden verwijderd.
7. Voor de volgende afdruk begint u weer bij stap 4.
8. Maak minstens 2 goede afdrukken van dezelfde vinger.
9. Plak de sticker met de goede afdruk op de kaart en vul uw gegevens erop in.

Stuur de afdruk naar: Jewel Concepts, Postbus 989, 4600 AZ Bergen op Zoom.

Hoe lever ik de afdruk aan?

Tegelijk met uw bestelling kunt u de door u gescande afdruk uploaden. Heeft u meer sieraden in een bestelling, zorg er dan voor dat alle afdrukken op een pagina ingescand zijn met daarbij aangegeven welke afdruk voor welk sieraad.

Aanwijzingen voor het maken van een goed bruikbare scan van uw afdruk:

1. Scan de door u gemaakte afdruk in op 600dpi.
2. Stel de afmeting van de scan in op maximaal 3 x 3cm (708 x 708 pixel) voor de vingerafdruk. Stel de afmeting van de scan in op maximaal 14 x 18cm (3306 x 4250 pixel) voor de voetafdruk.
3. Stel het fileformat in op jpg.
4. Zorg ervoor dat de file niet groter is dan 2 MB

Met de blader-knop kunt u de gemaakte jpg-file op uw computer selecteren. Klik vervolgens op upload en uw digitale afdruk wordt op de Jewel Concepts website opgeslagen. De door u aangeleverde jpg-file is nu zichtbaar op deze pagina. U kunt uw afdruk bekijken door op de filenaam te klikken, mocht u niet tevreden zijn met het resultaat dan kunt een nieuwe scan uploaden door op het bewerk-icoontje (potlood) te klikken om uw nieuwe file te selecteren. Ben u tevreden dan dient u met de bevestig afdruk-knop het bestand nog te koppelen aan uw bestelling.

Hoe betaal ik?

Er zijn een aantal betalingsmogelijkheden. Deze staan vermeld onder het kopje 'Betaalmogelijkheden'.

Wat moet ik doen als ik een waardebon heb?

Heeft u een waardebon dan kunt u deze gebruiken bij het doen van een bestelling. Zodra u iets in het winkelmandje heeft gestopt ziet u een veldje met de tekst 'Vul de waardeboncode in'. Daar kunt u de code die op uw waardebon staat invullen en op 'Opslaan' klikken. De korting wordt dan automatisch van uw totaal afgehaald. Let wel: de code op de waardebon kan één maal worden gebruikt.

Wat moet ik doen als ik iets wil laten graveren?

Allereerst: graveren is gratis. Wilt u een naam en/of een datum in een sieraad laten graveren dan kunt u de gewenste tekst invoeren in de velden bij het gekozen sieraad. Let wel: zowel de naam als de datum mogen incl. spaties maximaal 10 karakters lang zijn.